KAIZEN | Japanska filozofija poboljšavanja života i rada: Kako ju primijeniti?

---

Japanska poslovna filozofija Kaizen u svijetu je poznata kao nit vodilja u procesu planiranja ustrajnog poboljšavanja koje nam je svima potrebno prilikom postizanja priželjkivanog uspjeha. Kako ju primijeniti i prepoznati, saznajte u nastavku!

Što je Kaizen?

Kaizen je sustav ustrajnog poboljšavanja kvalitete, tehnologije, procesa, organizacijske kulture, produktivnosti, sigurnosti i vodstva. Nastao je u Japanu nakon Drugog svjetskog rata. Potječe od japanskih riječi  改„kai“ i 善 „zen“. Radi se o sustavu koji obuhvaća sve zaposlenike – od visokog menadžmenta pa sve do osoba koje čisti urede. Svakog u organizaciji potiče se na redovito predlaganje malih poboljšanja na svakodnevnom, kontinuiranom nivou. U japanskim organizacijama, poput Toyote i Canona, godišnje se po zaposleniku u prosjeku zapiše, podijeli i u praksu uvede 60-70 ideja!

Prvi ključ Kaizen filozofije: Male promjene

U većini slučajeva Kaizen se ne odnosi na ideje za velike promjene, već se zasniva na uvođenju malih promjena, ali kontinuirano i svakodnevno. Poboljšava se produktivnost, sigurnost i učinkovitost na radnom mjestu, a pritom se smanjuju gubici, odnosno rasipanje resursa. Poboljšanja se ne ograničavaju na specifična područja kao što su proizvodnja ili marketing, već se odnose na sve odjele i zaposlenike. Osnova Kaizena je uvođenje promjena gdje god se može napraviti poboljšanje.

Kaizen se stoga često naziva strategijom za dobitak od 1%. Ako imamo dva izvrsna sportaša koji se natječu jedan protiv drugog, o pobjedniku će odlučivati vrlo male nijanse. Zato je sportašima važno biti 1% bolji od najboljeg konkurenta. Ako želite biti 100% bolji od nekoga, vrlo vjerojatno to nećete postići, što će voditi do frustracije i odustajanja. Dobici od 1% su lagani za ostvariti i ako nastavite graditi posto po posto, nakon nekog vremena rezultati će biti fenomenalni. Prije svega, nećete odustati, a i bit ćete zadovoljni što ste ostvarili cilj koji ste zacrtali.

Kontinuirano poboljšanje traje vječno i kako bi se održali dobici i poboljšanja, morate kontinuirano raditi na njima. Postat ćete gladni za napretkom!

Bez kontinuiranog rasta i napretka, riječi poput poboljšanja i uspjeha nemaju smisla. – Benjamin Franklin

Kako primijeniti Kaizen?

Kaizen obuhvaća mnoge komponente japanskog načina vođenja poslovanja po kojem su Japanci postali poznati i uspješni u cijelom svijetu. Krugovi kvalitete, automatizacija, sustavi poboljšavanja putem prijedloga zaposlenika, isporuka just-in-time, Kanban i 5S ključni su dijelovi Kaizen sustava u poslovanju. Postavljanje standarda i ustrajno poboljšavanje istih podloga su uspješnosti ovog sustava. Kako bi se visoko postavljeni standardi mogli održati u svakodnevnom poslovnom životu, Kaizen uključuje stalne treninge, materijalnu podršku i nadgledanje zaposlenika.

Kaizen omogućuje svakom zaposleniku da bude dio promjena – u većini slučajeva, radi se o manjim, inkrementalnim promjenama. Fokusira se na prepoznavanje problema, rješavanje problema na njihovom izvorištu, te izmjenu standarda kako bi se osiguralo trajno uklanjanje problema. Takva mala, ali stalna poboljšanja na kraju rezultiraju velikim koristima za organizaciju, ali i za zaposlene jer pridonose većem radnom moralu i zadovoljstvu poslom.

Glavne značajke Kaizen filozofije:

Kaizen filozofija u praksi

Početkom devedesetih godina, gradska uprava New Yorka suočila se s velikim rastom kriminala u vlakovima podzemne željeznice. Nakon nekoliko bezuspješnih pokušaja, vodeći ljudi policije odlučili su se obratiti za pomoć Williamu Brattonu, kriminalistu koji je zastupao nekonvencionalne načine borbe protiv kriminala. Bratton se prvo dobro upoznao sa situacijom u podzemnoj željeznici i nakon toga umjesto obračuna s ozbiljnim kriminalcima pokrenuo pooštreno kažnjavanje sitnih prekršaja. Policija je počela privoditi ljude koji su pili alkohol, vikali i urinirali po vagonima. Nakon tri mjeseca, na veliko veselje policijskih službenika moglo se primijetiti da se pored sitnih kršenja zakona i reda postepeno smanjuju i teška kriminalna djela. Naime, ispostavilo se da su se među privedenim sitnim prekršiteljima u većoj mjeri nalazili i potencijalni nasilnici. Tada Bratton povlači sljedeći potez, koji se sastojao u najavi svake intervencije policije preko razglasa postavljenih u vlakovima. Ljudi bi bili zamoljeni da propuste policijsku patrolu koja se kretala prema mjestu gdje je uočeno neko nedozvoljeno ponašanje. To je donijelo još veći uspjeh u borbi protiv kriminala, tako da je tijekom sljedećeg mjeseca stopa kriminala u podzemnoj željeznici pala za nevjerojatnih 30 %.

Kaizen kroz HalPet

Male promjene, mali kontinuirani koraci u poslovanju dovode do poboljšanja, neposrednih rezultata, a naposljetku i smanjivanja gubitaka. Sve to, značajke su i našeg LPC for Business proizvoda. Zahvaljujući LPC for Business-u možete:

• kontinuirano educirati svoje zaposlenike
• ponuditi im kvalitetne i provjerene sadržaje
• jednostavno planirati edukaciju i razvoj
• trenutno odgovoriti na razvojne potrebe timova i pojedinaca
• pratiti angažman i rezultate učenje
• dati zaposlenicima priliku da, ovisno o potrebi i situaciji, sami biraju kako i kada žele učiti

Ulaganje u kontinuirano poboljšanje učinkovitosti i produktivnosti zaposlenika nikada nije bilo jednostavnije i učinkovitije: 12.000 naših polaznika potvrdilo je iznimno zadovoljstvo online učenjem poslovnih vještina, stranih jezika ili osobnog razvoja. U najkraćem mogućem vremenskom roku postignuti su najbolji rezultati i steklo se praktično znanje za cijeli život, a zaposlenicima se produktivnost povećala za čak 15-25%! LPC for Business čini upravo to kroz digitalizaciju učenja i razvoj vaših zaposlenika.

Postanite i vi dio učinkovite Kaizen filozofije i sitnim, ali kontinuiranim koracima postignite najbolje rezultate za vas i vaše zaposlenike.