naslovna

Upravljanje konfliktima

450.00 kn

ZAŠTO JE OVA VJEŠTINA VAŽNA?

Moramo napomenuti da nije sav konflikt nužno loš – razlikujemo pozitivan i negativan konflikt, a ovaj drugi, koji može biti vrlo toksičan u međuljudskim odnosima, valja znati prepoznati i razriješiti na zadovoljavajuć način.

Ogovaranja, ponižavanja, potkopavanja, sabotiranja, komentiranja iz leđa… sve su to destruktivna ponašanja koja ste, sigurni smo, dosad barem jednom imali prilike iskusiti, ili ste možda vi bili ti koji su se u međuljudskoj interakciji ponijeli na sličan način. Takva ponašanja izravno utječu na okruženje i radnu atmosferu, stoga je ključno znati pravilno upravljati kroz konfliktne situacije prema pozitivnom rješenju.


KAKO SE OVLADAVA OVOM VJEŠTINOM U LPC-u?

Vještinom upravljanja konfliktima ovladat ćete postupno, kroz 4 lekcije:

  • Za početak, dobit ćete uvid u osnove konflikta s psihološkog aspekta kako biste osvijestili način na koji naša shvaćanja, tumačenja i ponašanja utječu na svakodnevne aktivnosti.
  • Potom ćete se upoznati s 3 jednostavna i lako primjenjiva preduvjeta za razumijevanje druge strane popraćena konkretnim tehnikama i primjerima.
  • Budući da je upravljanje konfliktnim situacijama važna komunikacijska vještina, naučit ćete sve što trebate znati o miroljubivoj komunikaciji.
  • Kao nadogradnja na usvojene tehnike za uspješnu komunikaciju, dobit ćete jasne smjernice kako se efikasno pripremiti za potencijalno konfliktan razgovor.
  • Kruna programa je završna provjera znanja u kojoj ćete provjeriti što ste naučili, dobiti povratnu informaciju na naučeno te moći samostalno primjenjivati znanja, alate i tehnike iz programa prilikom kontakta s drugim ljudima.

Da vam učenje ne bi bilo dosadno, obogatili smo sve lekcije video i audiozapisima, interaktivnim vježbama i case studyjima, a likovi Marka i Hrvoja vodit će vas kroz konkretne primjere konfliktnih situacija što će vam pružiti iskustveno učenje i lakše razumijevanje sadržaja.

Dodatni materijali i obrasci poslužit će kao pomoćno sredstvo u samostalnom radu na ovoj vještini, a brojne vježbe, pitanja, zadatci utvrdit će razumijevanje naučenog te pružiti oslonac za daljnju izgradnju vještine upravljanja konfliktima.


KOJI SU CILJEVI OVLADAVANJA OVOM VJEŠTINOM?

Po uspješnom završetku programa, moći ćete:

  • Bolje razumjeti drugu stranu u razgovoru te znati kako omogućiti da drugi razumiju i vas.
  • Stvarati temelje za otvorene razgovore i rasprave.
  • Poticati debate i dolaziti do novih ideja i rješenja u komunikaciji.
  • Svjesno se upuštati u istraživanja oprečnih stavova i mišljenja bez ljutnje druge osobe.

Ako ste ovdje i čitate ovaj tekst, čestitamo! Učinili ste prvi korak – odaberite ovaj program i napravite razliku u svom odnosu s drugima.

Jezik

Hrvatski

Broj lekcija

4