Osobe koje prepoznaju potrebe i osjećaje drugih te prilagođavaju svoj stil komunikacije stvaraju osjećaj povjerenja i poštovanja. Klijenti su skloniji dijeliti svoje prave misli i osjećaje, što rezultira boljim razumijevanjem njihovih potreba i želja. Ovo povjerenje dovodi do jačih, dugoročnih poslovnih odnosa, povećane lojalnosti i zadovoljstva klijenata. U današnjem poslovnom svijetu, izgradnja i održavanje kvalitetnih odnosa s klijentima ključna je za uspjeh. Kada ljudi i klijenti osjete da je osoba s kojom komuniciraju uvažavam emocionalno inteligentan pristup, često reagiraju pozitivno, otvorenije i iskrenije.
Mikro-program “Emocionalna inteligencija u odnosu s klijentom” osmišljen je kako bi vam pomogao razumjeti i upravljati emocijama, te kako na pravi način pokazati empatiju u različitim poslovnim interakcijama.
Važno je uvijek se iznova podsjećati na to da su glavni pokretači ljudskog ponašanja emocije. Kroz ovaj LPC mikro-program, naučit ćete kako bolje razumjeti vlastite i tuđe emocije, te kako razvijati emocionalnu inteligenciju i empatiju za poboljšanje komunikacije i izgradnju čvrstih, dugoročnih odnosa s klijentima.
Dostupnost: 12 mjeseci od kupnje
Provjera znanja: mini provjera na kraju lekcije
Empatija i emocionalna inteligencija nisu samo prirodni talenti, već vještine koje se mogu razvijati i usavršavati. Kroz ovaj LPC mikro-program, unutar kategorija Alati brže-lakše-bolje i Komunikacija i odnosi, osnažit ćete svoje komunikacijske vještine i postati učinkovitiji u radu s klijentima i kolegama u svim smjerovima.
Uronite u LPC mikro-program “Emocionalna inteligencija u odnosu s klijentom” i postanite vješt komunikator koji cijeni i prakticira emocionalnu inteligenciju kao temelj za uspješnu i dugoročnu suradnju s klijentima.
| Dostupnost | 12 mjeseci od kupnje |
|---|---|
| Jezik proizvoda | Hrvatski |
